官网查询方法
登录广电网络官方网站,在个人中心选择”宽带服务”模块,通过以下步骤查询:
- 输入注册手机号获取验证码
- 进入”我的宽带”页面
- 查看账户信息栏的宽带账号
客服电话查询
拨打广电24小时服务热线96123,根据语音提示:
- 按1选择宽带业务
- 按3进入账户查询
- 提供身份证号码验证身份
合同单据查询
原始安装合同包含重要凭证信息:
- 查看合同首页客户信息栏
- 检查附件中的业务受理单
- 留意安装时提供的用户手册
重置密码流程
忘记密码可通过以下方式重置:
- 官网登录页面点击”忘记密码”
- 接收短信验证码验证身份
- 设置新密码(8-16位字母数字组合)
注意事项
查询时需注意:
- 保管好个人信息防止泄露
- 定期更换宽带密码保障安全
- 确认查询网站为官方域名
通过多种正规渠道均可查询广电宽带账户信息,建议用户优先使用官网自助服务,同时注意保护账户信息安全。如遇异常情况,请立即联系官方客服处理。
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