政策背景解读
根据《电信服务规范》第二十八条规定，运营商不得强制捆绑销售通信服务。广电网络作为基础电信业务运营商，其赠送宽带属于附加服务，用户依法享有自主选择权。
用户权益条款
在办理广电业务时需特别注意以下条款：
- 服务协议中的”免费赠送”字样
- 违约金相关说明
- 套餐有效期限制
| 套餐类型 | 宽带绑定 | 违约金 |
|---|---|---|
| 基础版 | 强制 | 300元 |
| 尊享版 | 可选 | 无 |
拒绝安装流程
正式拒绝安装需遵循以下步骤：
- 签订协议时书面声明
- 保留业务受理单复印件
- 7个工作日内确认变更
替代方案选择
用户可要求运营商提供等价替代服务：
- 延长电视服务期限
- 兑换等值增值业务
- 折抵下期账单金额
常见问题解答
关于设备押金退还问题，根据工信部《关于规范电信服务协议有关事项的通知》，运营商不得以任何形式收取安装押金，已收取的应于终止服务后15个工作日内返还。
用户完全有权拒绝安装赠送宽带，但需注意保留书面证据，及时与运营商确认服务变更，必要时可向工信部投诉维权。
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