检查宽带账号与密码
若广电路由器无法识别宽带号码，首先需确认输入的账号和密码是否正确：
- 核对合同或服务协议中的原始账号信息
- 注意区分大小写及特殊字符（如@或#）
- 尝试在电脑端使用PPPoE拨号验证账号有效性
确认路由器连接状态
检查物理连接是否正常：
- 确保光猫LAN口通过网线连接至路由器WAN口
- 观察路由器指示灯是否显示正常网络信号
- 测试更换网线排除线材故障
重启路由器与光猫
通过设备重启解决临时故障：
- 关闭电源并等待2分钟
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定
- 再启动路由器进行重新拨号
验证宽带服务状态
排除运营商侧问题：
- 访问运营商官网查询服务状态
- 检查是否欠费导致服务中断
- 使用手机热点测试路由器硬件是否正常
联系运营商技术支持
若以上步骤无效时：
- 准备宽带账号、设备型号等信息
- 拨打运营商24小时服务热线
- 请求远程检测光猫注册状态
通过系统化排查可解决多数宽带号码识别问题。建议从基础配置开始逐步验证，必要时及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备导致保修失效。
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