检查设备电源状态
首先确认路由器与光猫是否正常通电：
- 观察设备电源指示灯是否亮起
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 测试插座功能是否正常
验证物理线路连接
排查网络线缆连接问题：
- 确认光纤/网线未出现明显折损
- 检查WAN口与光猫的连接是否牢固
- 尝试更换备用网线进行测试
检查宽带账号状态
登录广电网络用户系统：
- 通过手机APP查询账户余额
- 确认是否欠费导致服务中断
- 检查是否存在区域网络维护公告
重启路由器和光猫
执行标准重启流程：
- 关闭设备电源并等待30秒
- 先启动光猫直至指示灯正常
- 再启动路由器观察宽带灯状态
联系网络运营商
当自主排查无效时：
- 拨打广电24小时服务热线
- 提供设备指示灯状态描述
- 配合技术人员远程诊断
通过系统化的排查流程，90%以上的宽带灯异常问题可通过自主检测解决。建议按照从物理连接到软件设置的顺序逐步排查，若问题持续应及时联系专业人员处理。
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