服务升级内容
本次广电宽带升级涉及网络架构优化和传输协议更新，主要包含：
- 骨干网络带宽扩容至万兆级
- 全面支持IPv6协议标准
- 新增智能组网服务选项
新规调整要点
用户需特别注意以下政策变更：
- 需在30日内完成实名认证补全
- 原PPPoE拨号方式将逐步停用
- 新增网络使用行为规范条款
设备更换流程
升级后用户需按步骤完成设备更新：
- 预约上门安装时段
- 返还旧光猫设备
- 调试双频千兆路由器
常见问题解答
用户咨询量最高的问题包括：
- 升级期间网络中断补偿方案
- 新设备兼容性说明
- 服务协议续签流程
注意事项清单
关键注意事项提醒：
- 原宽带账号需迁移至新认证系统
- 逾期未更换设备将限制网速
- 新资费标准下月起实施
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