一、退费申请条件与准备材料
办理广电宽带退费需满足以下条件：
- 已完成宽带设备归还
- 无未结清账单
- 合同协议期已满
需准备材料包括：身份证原件、宽带开户协议、设备归还凭证。
二、广电宽带退订流程
- 前往广电营业厅提交退订申请
- 签署终止服务协议
- 获取退费结算单
三、移动退费办理步骤
广电费用结清后，移动退费流程如下：
- 登录移动APP或官网提交退费申请
- 上传广电结算单扫描件
- 等待3-5个工作日审核
- 退款原路返回至支付账户
四、注意事项与常见问题
- 退费周期一般为15个工作日
- 保留退费凭证至少6个月
- 跨省业务需联系归属地客服
通过规范完成广电退订与移动退费流程，可确保资金安全到账。建议提前备份业务凭证，遇到问题及时通过官方客服渠道咨询。
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