准备材料
办理退宽带移动卡需携带：本人身份证原件、开户合同、设备（如光猫、机顶盒）及配件。若委托他人办理，还需提供授权委托书和被委托人身份证。
办理方式选择
广电提供两种退订方式：
- 通过官方APP在线提交申请
- 前往当地广电营业厅办理
线上办理步骤
- 登录广电官方APP，进入“业务办理”页面
- 选择“退订服务”并填写退订原因
- 上传身份证正反面照片及设备归还凭证
- 等待客服3个工作日内审核确认
线下营业厅流程
线下办理具体流程如下：
- 取号排队等待叫号
- 提交材料并签署退订协议
- 现场归还设备并获取回执单
- 7个工作日内完成费用结算
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至少6个月
办理结果确认
成功退订后，您将收到短信通知。建议次月查询账单确认服务终止，若发现异常扣费，可拨打客服热线96123投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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