测试方法与样本
本次调查覆盖张士开发区12个住宅小区，采用Speedtest专业工具连续30天监测，每日选取8:00-24:00整点时段进行采样，共获得有效数据点2876个。
日常网速表现
在非高峰时段测得平均下载速率为182Mbps，达到签约带宽的91%。延迟表现稳定在15-25ms区间，主要波动因素包括：
- 小区光交箱负载状态
- 用户终端设备性能
- 跨运营商访问延迟
高峰时段测试
| 时间段 | 平均下载(Mbps) | 丢包率 |
|---|---|---|
| 工作日 | 156 | 0.3% |
| 周末 | 138 | 0.7% |
用户满意度调查
问卷调研显示83%用户认可网络稳定性，主要投诉集中在：
- 暴雨天气偶发断线
- 国际网站访问延迟
- 套餐资费透明度
故障处理效率
电信维修团队平均响应时间为2.1小时，较去年同期提升40%。典型故障处理流程为：
- 光猫重启（远程指导）
- 分纤箱检测
- 主干线路排查
综合测试数据和用户反馈，张士地区电信宽带在城域骨干网层面表现优异，但在极端天气防护和跨境路由优化方面仍有提升空间。建议游戏玩家和直播用户选择企业级专线方案。
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