网络设置异常
宽带连接显示正常但无法访问网络时，首先应检查设备网络配置。常见问题包括：
- IP地址获取失败
- 错误的代理服务器设置
- 防火墙规则误拦截
路由器故障
路由器硬件或固件问题可能导致网络异常，建议执行以下操作：
- 重启路由器设备
- 检查WAN口连接状态
- 升级路由器固件
DNS解析问题
域名解析失败会导致网页无法打开，可通过以下方式验证：
- 使用
nslookup命令测试解析 - 更换公共DNS（如114.114.114.114）
服务商维护
联通可能进行网络升级维护，可通过以下途径确认：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 官方网站 | www.10010.com |
终端设备限制
部分设备可能存在特殊限制：
- MAC地址过滤
- 家长控制功能
- 系统网络驱动异常
当遇到宽带连接正常但无法上网的情况，建议按照网络设备层、系统配置层、服务提供商层的顺序进行逐级排查，同时保持与联通客服的及时沟通。
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