网络设置错误
当设备显示已连接但无法上网时，首先应检查IP地址配置。常见问题包括：
- 自动获取IP地址功能未启用
- 子网掩码或默认网关设置错误
- IPv4/IPv6协议栈冲突
硬件设备故障
排查顺序建议按照以下步骤进行：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 测试不同设备连接情况
DNS配置异常
使用nslookup命令检测DNS解析，推荐尝试：
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8（Google）
- 223.5.5.5（阿里云）
运营商服务中断
可通过以下方式确认服务状态：
- 拨打联通客服10010
- 访问运营商官方网站
- 查看光猫LOS指示灯状态
防火墙拦截
临时禁用安全软件进行测试：
- 关闭Windows Defender防火墙
- 暂停第三方安全软件运行
- 检查路由器安全策略设置
建议按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，优先检查光猫信号灯状态和路由器配置。若问题持续存在，应及时联系联通技术人员进行线路检测。
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