保修电话查询方式
沈阳电信宽带用户可通过以下途径查询官方保修电话：
- 拨打24小时客服热线：024-10000
- 查询纸质合同首页底部服务热线
- 登录中国电信网上营业厅查询
在线报修方法
推荐使用中国电信官方渠道进行快速报修：
- 访问中国电信辽宁网上营业厅
- 登录个人账户选择”故障申报”
- 填写设备编号和故障现象描述
- 提交后等待客服回访确认
维修服务流程
标准维修服务包含以下步骤：
| 阶段 | 处理时限 |
|---|---|
| 故障申报 | 即时响应 |
| 工程师派单 | 2小时内 |
| 上门维修 | 24小时内 |
常见问题自助解决
遇到以下情况可尝试自助处理：
- 光猫指示灯异常：重启设备并检查光纤连接
- 网速变慢：关闭多余联网设备测试
- 无法拨号：确认账户余额是否充足
注意事项
维修服务期间请保持联系电话畅通，提前准备好宽带安装地址和户主身份证明文件。如遇恶劣天气，服务时间可能顺延。
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