一、官方客服热线
拨打10000客服电话是联系沈阳电信宽带售后服务的最直接方式。接通后根据语音提示选择“宽带业务”→“人工服务”，工作时间为每日8:00-22:00。
二、在线客服渠道
登录中国电信官方网站，点击右下角“在线客服”按钮，提供以下信息可加速处理：
- 宽带账号/绑定手机号
- 故障现象描述
- 所在区域详细地址
三、手机APP自助服务
通过“中国电信”APP完成快速报修：
- 打开APP首页选择“宽带”
- 进入“故障申报”模块
- 填写问题描述并提交工单
四、线下营业厅查询
沈阳各区主要营业厅信息：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 和平区 | 中华路68号 | 9:00-18:00 |
| 沈河区 | 青年大街105号 | 8:30-17:30 |
五、故障报修注意事项
为确保快速解决问题，建议提前准备：
- 检查光猫指示灯状态
- 记录错误提示代码
- 避开晚间高峰期申报
通过多种渠道组合使用能显著提升服务响应效率。建议优先选择APP在线报修，复杂问题可直拨10000客服专线，紧急故障建议前往就近营业厅处理。
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