一、确认宽带闲置状态
首先登录广电网络官方网站或APP，在「账户中心」查看宽带使用记录。若连续3个月无流量消耗记录，或设备处于未激活状态，可判定为闲置宽带。建议通过客服热线96777人工核实状态。
二、广电停机办理流程
办理停机需准备身份证原件及宽带开户协议，按以下步骤操作：
- 通过广电营业厅、官网或客服热线发起停机申请
- 工作人员将在24小时内回访确认
- 缴清未结费用后签署停机协议
- 保留停机凭证（电子/纸质）备查
三、宽带转移操作指南
支持同城地址变更服务，需满足以下条件：
- 新地址在广电网络覆盖范围内
- 设备未超过3年使用期限
- 提前7个工作日申请
转移流程包含预约勘测、设备迁移、新址调试三个阶段，全程约需5-10个工作日。
四、注意事项与常见问题
停机后保留期最长6个月，超期将自动销户。重要提醒：
- 停机期间仍需支付线路占用费（原月租的30%）
- 转移服务可能产生150-300元迁移费
- 合约期内办理需支付违约金
通过规范流程办理广电宽带停机或转移，既能避免资源浪费，也可保障用户权益。建议根据实际需求选择合适方案，提前备份网络数据并留存业务凭证。
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