一、确认宽带闲置状态
在申请处理闲置宽带前，需确认宽带是否满足闲置条件。通常广电运营商规定宽带连续未使用超过3个月视为闲置。可通过以下方式查询：
- 登录广电官网或APP查看使用记录；
- 拨打客服热线（如96766）核实账户状态；
- 前往线下营业厅咨询工作人员。
二、准备申请材料
申请处理闲置宽带需提供以下材料：
- 户主身份证原件及复印件；
- 宽带开户合同或业务受理单；
- 宽带设备（如光猫、机顶盒）归还证明（若需注销）。
三、提交闲置处理申请
提交申请可通过两种途径：
- 线上申请：登录广电官网“业务办理”页面，选择“闲置宽带处理”并填写申请表；
- 线下办理：携带材料前往营业厅，填写纸质申请表并提交审核。
四、完成后续流程
申请提交后，需完成以下步骤：
- 等待3-5个工作日审核结果；
- 审核通过后，按通知归还设备并结清费用；
- 获取《闲置宽带处理确认单》作为凭证。
五、注意事项
处理闲置宽带时需注意：
- 合约期内提前注销可能产生违约金；
- 欠费状态下无法申请处理；
- 保留凭证以备后续纠纷。
广电闲置宽带处理需遵循确认状态、准备材料、提交申请、完成流程四个步骤，并注意合约条款与费用结算。建议优先通过线上渠道办理以节省时间。
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