一、基础设备检查
首先确认光猫、路由器的运行状态：
- 检查电源指示灯是否正常
- 观察光纤接口是否松动
- 尝试重启设备（间隔30秒再通电）
二、网络环境优化
通过以下方式改善连接质量：
- 使用5GHz频段避免信号干扰
- 调整路由器摆放位置（远离电器）
- 更新路由器固件版本
三、带宽占用排查
使用官方测速工具检测实际网速：
| 套餐带宽 | 合格范围 |
|---|---|
| 100M | ≥90Mbps |
| 200M | ≥180Mbps |
四、官方服务渠道
自助申报流程：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”中国移动”APP提交工单
- 前往营业厅进行设备检测
五、套餐升级建议
长期网速不足可考虑：
- 查询当前套餐带宽限制
- 对比最新融合套餐资费
- 申请千兆宽带升级服务
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