一、安装进度查询方式
- 中国电信官方网站
- 微信公众号「沈阳电信」
- 线下营业厅人工服务
二、线上查询步骤
- 访问中国电信辽宁网上营业厅
- 登录个人账号
- 进入「业务办理」→「安装进度」
- 输入申请单号查询状态
| 代码 | 状态 |
|---|---|
| 01 | 申请已受理 |
| 02 | 工程师已派单 |
三、线下营业厅查询
携带身份证原件至沈阳电信营业厅，在自助终端或人工窗口查询安装进度。
四、常见问题解答
Q：查询显示状态延迟怎么办？
A：建议致电10000号客服热线核实最新进展。
五、注意事项
- 工作日申请通常48小时内完成安装
- 雨雪天气可能影响外勤作业
六、联系客服
紧急情况可拨打24小时服务热线：
- 沈阳电信客服：10000
- 宽带专线：024-XXXXXXX
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