高效通话管理
Cybex 400支持多线路并发处理，通过分组队列功能将来电自动分配至空闲坐席，减少客户等待时间达40%。
- 自动呼叫转移
- 语音信箱集成
- 通话录音归档
智能路由分配
基于预设规则的智能路由引擎，可根据时段、客户等级和业务类型自动选择最优接听路径。
| 规则类型 | 响应速度提升 |
|---|---|
| VIP客户优先 | 68% |
| 跨部门转接 | 55% |
集成企业应用
通过API接口无缝连接CRM和OA系统，实现屏幕弹屏、客户信息同步等功能，坐席处理效率提升30%。
- 单点登录集成
- 工单自动生成
- 数据双向同步
实时数据监控
可视化控制台提供通话量、接通率等12项核心指标看板，支持异常状态自动告警。
用户友好设计
物理按键与触摸屏双操作模式，支持快速拨号、会议模式一键切换等便捷功能。
Cybex 400通过智能化架构设计，在通话质量、系统稳定性和扩展性方面为企业构建了高效的通信基础设施。
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