线路连接问题
安装完成后，首先需检查物理连接是否正常。请按以下步骤排查：
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 检查网线是否完全插入路由器WAN口
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
路由器配置错误
错误的路由器设置是常见原因，典型问题包括：
- 未选择PPPoE拨号模式
- 克隆MAC地址功能未启用
- WAN口速率设置不匹配
宽带账号密码错误
沈阳移动用户需注意：安装工单上的初始密码需在首次登录后修改。如遇错误提示691，建议：
- 核对服务协议上的账户信息
- 通过10086服务热线重置密码
光猫设备故障
当光猫指示灯异常时（如LOS红灯常亮），可能存在以下问题：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源适配器 |
| PON | 常亮 | 联系装维人员 |
IP地址冲突
局域网IP冲突会导致网络不稳定，解决方法：
- 进入路由器管理界面
- 修改LAN口IP为192.168.2.1
- 重启所有联网设备
联系运营商客服
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10086转宽带专席
- 提供光猫SN码（设备底部条形码）
- 要求远程诊断光衰值
多数连接问题可通过检查物理连接、重置设备和核对账号信息解决。如遇复杂光路故障，应及时联系移动工程师现场检测，避免自行拆卸设备造成保修失效。
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