故障修复时效
- 普通故障：24小时内完成修复
- 紧急故障：8小时响应处理
- 区域性故障：48小时内全面恢复
快修服务申请
申请电信宽带快修服务流程：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过”中国电信”APP在线报障
- 前往线下营业厅登记
常见故障类型
| 故障类型 | 可能原因 | 预计修复时长 |
|---|---|---|
| 网络中断 | 光缆故障 | 4-12小时 |
| 网速异常 | 设备老化 | 2-6小时 |
客服联系方式
- 7×24小时热线：10000
- 微信公众号：沈阳电信
- 官方网站在线客服
注意事项
报修时需准备：
- 宽带账号或身份证号
- 具体故障现象描述
- 有效联系方式
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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