服务热线直达
拨打潍城联通7×24小时故障申报专线：10010-3，接通后按语音提示选择宽带报修服务。紧急情况下可直拨0536-88888888（示例号码）联系本地工程师。
自助排障步骤
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网状态
- 查看联通服务公众号故障公告
在线客服渠道
通过「中国联通」APP提交工单：
- 打开APP进入“服务-宽带报障”
- 上传故障现象照片
- 填写详细地址和联系电话
营业厅查询
访问山东联通官方网站查询最近服务网点，或通过电子地图搜索“潍城联通营业厅”获取实时位置信息。
维修响应时效
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 4工作小时 |
| 重大故障 | 2工作小时 |
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