基础环境检查
首先确认网络环境稳定性：
- 测试其他设备在相同网络下的连接状态
- 将路由器与电脑距离缩短至3米内
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
驱动程序维护
按步骤更新网络适配器驱动：
| 操作系统 | 推荐版本 |
|---|---|
| Windows 10 | 12.0.0.8 |
| Windows 11 | 12.0.1.3 |
- 通过Dell SupportAssist自动检测更新
- 手动下载官网最新驱动包
电源管理设置
修改可能影响连接的电源选项：
- 设备管理器→无线网卡属性→取消勾选”允许计算机关闭此设备”
- 电源选项→选择”高性能”模式
硬件状态检测
执行硬件诊断：
- 开机时按F12进入诊断程序
- 选择”无线设备完整性检查”
- 记录错误代码（如有）
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备服务标签（7位字符）
- 记录具体断连时间模式
- 提供已尝试的解决方案清单
通过系统性排查可解决80%以上的连接问题，建议按照网络环境→软件设置→硬件状态的顺序逐步验证。若问题持续存在，应及时联系Dell官方支持获取专业硬件检测服务。
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