1. 确认宽带猫故障现象
当宽带猫出现指示灯异常（如红灯常亮/闪烁）、无法联网或频繁断线时，请先执行以下基础排查：
- 检查电源适配器是否松动
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口无物理损坏
2. 联系沈阳电信客服渠道
沈阳电信提供多种故障申报方式：
- 拨打24小时服务热线：024-10000
- 通过”中国电信”APP在线报修
- 关注”辽宁电信”微信公众号提交工单
3. 自助报修操作指南
通过APP报修的具体流程：
- 登录账号后进入”服务-宽带报障”
- 选择故障设备并描述问题现象
- 上传指示灯状态照片
- 提交后获取维修单号
4. 维修服务注意事项
维修人员上门前需注意：
- 保留宽带猫原始包装及配件
- 准备好户主身份证件复印件
- 确保设备安装位置可操作
结论：遇到宽带猫故障时，用户可通过多渠道快速联系沈阳电信，建议优先使用官方APP或公众号提交工单，配合准确的问题描述可显著提升维修效率。
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