一、联系客服方式
若您的联通宽带出现故障，可通过以下途径快速报修：
- 24小时热线：拨打10010转人工服务
- 微信公众号：关注“中国联通河南客服”在线报障
- 手机APP：登录“中国联通”APP提交维修工单
二、自助排障步骤
建议先尝试以下基本检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口无松动脱落
- 测试多终端设备网络连接
三、预约维修流程
通过官方渠道报修后，维修流程如下：
- 工作时段（8:30-18:00）：2小时内响应
- 非工作时段：次日10:00前处理
四、进度查询方法
可通过以下方式跟踪维修进度：
- 拨打10010按3号键查询工单状态
- APP端「我的工单」实时查看
- 接收短信进度通知
注意事项
维修人员上门时会出示工作证，建议提前准备好宽带开户证件。如遇特殊情况需改期，请至少提前2小时联系客服调整。
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