一、查询前准备
开始查询前请准备好以下材料:
- 有效身份证件原件
- 宽带业务受理单编号
- 安装地址的房产证明(可选)
二、在线查询步骤
- 访问中国联通潢川分公司官方网站
- 登录个人账号进入业务查询页面
- 选择「宽带业务」-「装机进度查询」
- 输入受理单号获取安装地址信息
三、电话查询方法
拨打潢川联通客服专线10010,根据语音提示:
- 按1选择宽带业务
- 按3查询装机信息
- 向客服人员提供身份证号验证
四、营业厅查询
携带证件前往以下任一服务网点:
网点名称 | 营业时间 |
---|---|
城关镇中心营业厅 | 08:30-18:30 |
开发区旗舰店 | 09:00-19:00 |
五、常见问题
地址变更处理流程:
- 提前3个工作日致电客服备案
- 提交新地址的产权证明复印件
- 等待工作人员上门核验
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