网络连接故障
宽带光猫或路由器的物理连接异常是常见问题，包括：
- 光纤接口松动或损坏
- 网线老化导致接触不良
- 光猫设备过热死机
设备设置问题
路由器错误配置可能引发PPPoE拨号失败：
- 检查WAN口连接状态
- 验证宽带账号加密方式
- 确认MTU值设置合理
账号密码错误
用户凭证输入错误包含以下情况：
- 大小写未严格匹配
- 特殊符号转义错误
- 欠费导致账号冻结
服务器端异常
运营商认证系统可能出现：
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 认证失败 |
| 678 | 无响应 |
区域维护影响
线路升级维护期间可能出现：
- 阶段性断网
- DNS解析异常
- IP地址池耗尽
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