所需证件材料
办理宽带销户时需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证或合同
- 绑定银行卡代扣协议（如适用）
办理流程说明
具体操作步骤如下：
- 提前拨打10000号确认账户状态
- 携带材料至指定营业厅取号排队
- 签署销户协议并交回设备
- 领取业务回执单
注意事项
需特别注意以下事项：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月10日前结清所有费用
常见问题
高频问题解答：
- 代办需额外提供代办人身份证
- 余额退款周期约15个工作日
建议提前预约办理时间并检查设备完整性，业务办理完成后保留回执单至少3个月以备核查。
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