一、常见失败原因
通过用户反馈分析，交话费失败可能由以下问题导致：
- 网络连接不稳定或中断
- 账户余额/银行卡限额不足
- 输入的手机号码格式错误
- 系统维护或服务器故障
二、分步解决方法
建议按以下步骤排查问题：
- 检查当前网络状态并刷新页面
- 确认支付账户余额是否充足
- 核对手机号码（例：+60 12-3456789）
- 等待10分钟后重试操作
- 联系客服获取交易状态回执
三、手续费说明
Digi官方渠道收费标准如下：
| 支付方式 | 手续费率 |
|---|---|
| 电子钱包 | 免费 |
| 信用卡 | 1.5% |
| 银行转账 | RM0.50 |
四、其他注意事项
若交易失败但已扣款，请立即：
- 保存交易截图凭证
- 拨打客服热线03-12345678
- 通过MyDigi App提交争议工单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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