服务概览
Dior客服热线4008-931-500提供品牌咨询、产品预约、售后支持等全天候服务，工作时间为每日9:00-21:00。
专柜预约流程
- 拨打400热线选择「专柜服务」
- 告知客服人员期望的专柜地点与时间
- 接收短信确认码作为预约凭证
| 城市 | 地址 |
|---|---|
| 北京 | 王府井大街188号 |
| 上海 | 南京西路1266号 |
售后处理规范
需准备的材料：
- 有效购买凭证
- 产品完整包装
- 问题描述视频/照片
多渠道联系方式
除电话服务外，还可通过：
- 官方微信公众号「Dior服务」
- 官网在线客服
- 线下专柜服务台
服务注意事项
建议提前10分钟到达预约专柜，特殊定制产品需预留7个工作日处理周期。
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