事件概述
7月15日下午，潮州部分地区联通宽带用户遭遇突发性网络中断，部分用户无法正常访问互联网。故障初现时间为14:30，目前运营商已启动紧急排查流程。
影响范围与用户反馈
据不完全统计，受影响区域主要集中在以下地点：
- 湘桥区电信大楼周边
- 潮安区枫溪镇主干网络节点
- 饶平县黄冈镇部分小区
故障排查与修复进展
联通技术团队已锁定问题根源为光缆意外中断，修复工作正按优先级推进：
- 15:00 确认主干光缆故障点
- 15:40 启动备用路由方案
- 16:15 开始物理线路修复
用户临时解决方案建议
建议受影响用户尝试以下临时措施：
- 重启光猫及路由器设备
- 切换至手机数据网络应急
- 访问联通官方APP获取实时公告
官方回应与后续计划
潮州联通发言人表示，预计将在今日20:00前恢复90%以上用户服务，并承诺：
- 受影响用户获赠3日宽带时长
- 企业专线用户可申请费用减免
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