服务热线与工作时间
如遇宽带故障，请立即拨打沙雅移动专属维修座机：0997-8321-5678。服务时间为每日8:30-22:00（含节假日），专业工程师将在接报后2小时内响应。
故障报修流程
建议用户按以下步骤操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打报修电话描述故障现象
- 提供用户编号及地址信息
常见问题自查
遇到以下情况可先自行排查：
- 网线接口松动
- 路由器过热死机
- 套餐流量超额限速
维修进度查询
| 阶段 | 查询方式 |
|---|---|
| 工单受理 | 致电8321-5678按1号键 |
| 工程师指派 | 短信接收工单编号 |
通过拨打官方座机0997-8321-5678并遵循标准流程，用户可获得快速专业的宽带维修服务。建议保存号码至常用联系人，遇紧急断网可通过手机网络访问沙雅移动官网获取实时支持。
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