检查网络信号强度
首先确认所在区域的移动网络覆盖情况：
- 查看手机状态栏信号强度图标
- 尝试切换飞行模式重新搜索网络
- 移动到窗户或开阔区域测试
确认流量套餐状态
通过以下步骤核查套餐信息：
- 发送短信「CXLL」至10086查询剩余流量
- 登录移动掌厅APP查看套餐有效期
- 确认是否触发限速规则
重置APN设置
错误APN设置会导致网络连接异常，重置方法：
- 进入手机设置 > 移动网络
- 选择接入点名称（APN）
- 恢复默认设置或手动输入：
- 名称：CMNET
- APN：cmnet
检查设备兼容性
确保设备支持移动频段：
- 4G设备需支持TD-LTE/FDD-LTE
- 5G设备需启用SA/NSA双模
- 检查IMEI是否被运营商限制
重启移动设备
执行完整的设备重启流程：
- 长按电源键选择重启
- 等待2分钟后重新开机
- 禁用VPN等代理工具测试
联系客服处理
若以上方法无效，建议：
- 拨打10086人工服务
- 通过官方微信公众号报障
- 携带设备到营业厅检测
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