问题自检流程
当遇到网络信号不稳定时，建议用户按照以下顺序排查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 测试其他设备连接同一WiFi的表现
- 使用网线直连设备测试有线网络
- 查看广电官方服务状态公告
设备重启指南
正确的设备重启操作可解决80%的临时性故障：
- 完全断电等待3分钟后重启光猫
- 路由器恢复出厂设置后重新配置
- 避免将设备放置在金属物体附近
信号优化技巧
通过简单设置提升网络质量：
- 2.4GHz频段建议使用1/6/11信道
- 5GHz频段选择149-165高频信道
- 定期更新路由器固件版本
联系客服渠道
官方服务联系方式：
- 24小时服务热线：96335
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场检测服务
替代方案推荐
长期未解决的网络问题可考虑：
- 申请运营商网络质量检测
- 安装信号增强器中继设备
- 使用4G/5G移动网络应急
通过系统性的问题排查和设备优化，大多数网络问题可得到有效缓解。建议用户建立网络质量监测记录，为后续维权或服务升级保留依据。若长期无法解决，可根据合约条款申请服务补偿或转网。
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