退款申请条件
符合以下情况的用户可申请退款：
- 未使用的预付费套餐剩余费用
- 因服务质量问题导致的合同终止
- 办理业务后7日内无理由退款
准备材料清单
办理退款需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 最近三个月缴费凭证
- 银行账户信息（用于接收退款）
线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
- 前往最近的广西广电营业厅
- 填写《退款申请表》
- 提交相关证明材料
- 签署退款确认书
线上办理通道
官网办理流程：
- 登录广西广电网上营业厅
- 进入”客户服务-退款申请”页面
- 上传电子版证明材料
- 等待审核结果短信通知
注意事项
退款办理需知：
- 线下办理需在工作日9:00-17:00进行
- 手续费可能按合同约定扣除
- 退款到账时间为15个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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