取消方式概览
广西广电宽带用户可通过三种主要途径办理取消业务：线上自助服务、线下营业厅办理或拨打客服热线。建议提前准备好身份证件及宽带合同信息。
线上取消流程
通过官方网站或手机APP办理退订：
- 登录广西广电网上营业厅账号
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带退订」服务选项
- 填写退订申请表并提交
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
线下营业厅办理
携带以下材料至最近服务网点：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
工作人员将现场办理设备回收并出具退网确认单。
客服电话操作
拨打96335客服热线：
- 接通后按「3」号键选择宽带业务
- 提供开户身份证号验证身份
- 确认宽带账户信息
- 申请预约退订服务
注意事项
取消服务前需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 建议提前备份宽带账号信息
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
用户可根据实际情况选择最便捷的取消方式，建议优先通过线上渠道办理。办理时请仔细核对账户信息，妥善处理网络终端设备，保留业务回执以备后续查询。
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