一、销户电话查询方式
- 拨打10000号客服热线转人工服务
- 查看最近收到的电信账单底部信息
- 访问当地营业厅现场咨询
二、销户流程步骤
- 致电客服确认账户状态
- 预约线下办理时间
- 携带材料至指定营业厅
- 签署销户协议
- 归还终端设备
三、所需材料清单
| 材料名称 | 备注说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 宽带开户协议 | 纸质或电子版 |
| 光猫设备 | 需完整无损坏 |
四、常见问题解答
用户常遇到的疑问及解答：
- 欠费状态需先结清费用
- 合约期内销户可能产生违约金
- 代办需提供委托书及双方证件
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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