确认套餐流量状态
首先登录电信营业厅APP或官网，进入「套餐余量查询」页面，确认大鱼卡流量是否已耗尽或套餐处于失效状态。若流量显示正常但无法使用，可尝试以下操作：
- 检查套餐生效周期（月/季度/年）
- 查看是否存在流量优先级设置错误
- 确认是否触发限速规则
检查信号与网络设置
若手机显示无信号或仅2G网络：
- 进入设置→移动网络→开启飞行模式10秒后关闭
- 检查APN设置是否正确（建议选择ctlte作为接入点）
- 对比其他设备在相同位置的信号强度
重启设备与SIM卡
强制重启手机后，取出SIM卡擦拭金属芯片区域重新插入。若为双卡用户，建议将大鱼卡切换至主卡槽测试。
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 信号满格无法上网 | 重置网络设置 |
| 仅特定应用失效 | 检查定向流量规则 |
验证流量使用范围
电信大鱼卡可能包含特定场景的流量限制：
- 确认是否超出指定APP的免流范围
- 检查是否处于校园/本地流量覆盖区域外
- 验证是否存在国际漫游状态
联系电信客服处理
通过10000号或在线客服提交工单，需准备以下信息：
- 故障发生具体时间
- 手机型号与系统版本
- 最近一次充值记录截图
结论：多数流量失效问题可通过自查套餐状态、网络设置和设备操作解决。如仍无法恢复，建议保留故障期间的网络诊断报告，通过官方渠道申请技术检测。
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