转网前准备事项
在办理携号转网前，需确认当前流量包的有效期和合约状态。登录移动掌厅APP，在我的套餐页面查看具体信息：
- 流量包剩余天数
- 是否绑定最低消费
- 是否存在违约金条款
客服沟通技巧
拨打10086选择人工服务时，建议按以下顺序沟通：
- 明确表达保留诉求
- 提供业务受理编号
- 确认书面承诺函
通话结束后要求发送确认短信至本机号码，保存好业务受理凭证。
线上操作流程
| 步骤 | 操作平台 | 时间限制 |
|---|---|---|
| 资格校验 | 官网入口 | 转网前3日 |
| 协议签署 | 短信验证 | 24小时内 |
| 生效确认 | APP查询 | 转网后72小时 |
注意事项提醒
特殊流量包（如校园套餐、企业定制包）需提供补充证明材料，建议提前10个工作日提交申请。
常见问题解答
Q：转网后流量何时恢复？
正常情况在转入新运营商后的首个计费周期生效，遇节假日可能顺延。
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