基础设施更新滞后
沭阳城区老旧小区光缆改造进度缓慢，部分区域仍在使用ADSL铜缆传输。农村地区光纤覆盖率不足60%，用户反映雨雪天气常出现断网现象。
| 区域 | 设备更新率 |
|---|---|
| 主城区 | 72% |
| 乡镇 | 41% |
高峰期网络拥堵
晚7-10点平均网速下降58%，主要问题集中在：
- 带宽分配算法不合理
- 城域网出口带宽不足
- 用户密度过高的小区未进行分光优化
服务响应速度待提升
故障报修平均响应时间达32小时，维修流程存在：
- 客服技术诊断能力不足
- 外派工程师数量缺口
- 备品备件调配周期长
用户期望值攀升
疫情后远程办公需求激增，用户对网络质量要求提升至：
- 视频会议零卡顿
- 游戏延迟低于50ms
- 7×24小时稳定性保障
同业竞争对比差距
与本地电信运营商相比，移动宽带在以下方面存在明显短板：
| 指标 | 移动 | 电信 |
|---|---|---|
| 平均延迟 | 68ms | 32ms |
| 丢包率 | 1.2% | 0.4% |
沭阳移动宽带需在基础设施升级、服务质量优化和技术创新方面加大投入，建议采取分片区改造、智能QoS调度和建立快速响应专班等措施，以应对日益增长的用户需求。
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