一、大面积断网引民怨
自2023年9月以来，保定市莲池区、竞秀区等地频繁出现宽带断连现象，部分用户单月故障次数高达5次。移动客服系统显示，高峰期日均报修工单超过800件。
二、多重因素致故障频发
据内部技术人员透露，主要问题集中在：
- 老旧小区线路老化严重
- 5G基站升级引发设备冲突
- 暴雨天气导致节点机房受潮
三、阶段性修复计划公布
移动公司公布的整改时间表：
- 10月底完成主干线路检测
- 11月中旬更新核心交换机
- 12月实现全区智能监控覆盖
四、用户权益保障方案
受影响用户可申请以下补偿：
| 断网时长 | 补偿方式 |
|---|---|
| 24-48小时 | 当月费用8折 |
| 48小时以上 | 按日三倍折算 |
尽管移动公司已启动紧急预案，但彻底解决网络顽疾仍需系统性改造。建议用户及时通过10086热线登记故障情况，并保留好相关服务凭证。
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