注销前的必要准备
办理注销前需确认以下事项：
- 检查合约是否到期
- 结清所有未缴费用
- 准备开户证件原件
- 备份重要网络数据
办理方式选择
用户可通过两种渠道办理：
- 线上办理：登录广电营业厅APP提交申请
- 线下办理：携带证件至指定营业网点
退费流程说明
成功注销后，退费流程分为三个步骤：
- 提交书面退款申请
- 等待15个工作日审核
- 原路退回至缴费账户
注意事项
- 设备需完好无损退回
- 违约金按合约条款计算
- 保留业务回执单半年
常见问题解答
Q：退费到账时间？
A：审核通过后3-5个工作日到账
Q：代办需要哪些材料？
A：需提供委托人身份证及授权书
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