问题现象描述
近期部分广西广电宽带用户反映，在访问登录界面时，验证码或动态验证信息无法正常加载。典型表现为验证区域显示空白、持续加载动画或错误提示信息。
常见原因分析
- DNS解析服务异常
- 浏览器缓存冲突
- 网络防火墙拦截
- 服务端接口故障
- 本地网络配置错误
解决方法指南
- 尝试清除浏览器缓存和Cookie
- 切换不同网络接入方式（有线/无线）
- 检查本地防火墙设置是否放行相关域名
- 使用命令提示符执行ipconfig/flushdns
- 联系客服确认服务端状态
用户操作建议
建议用户在进行登录操作时，避免使用第三方网络加速插件。若使用企业网络环境，需确认是否启用了网页内容过滤策略。推荐使用Chrome或Edge浏览器最新版本访问。
联系技术支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道获取帮助：
- 客服热线：0771-12345678
- 微信公众号：广西广电网络
- 营业厅现场支持
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