查询方式总览
- 中国电信官方客服热线：10000
- 沧州本地服务专线：0317-3065088
- 电信营业厅APP在线查询
自助排障步骤
建议先执行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器及光猫设备
- 测试其他设备网络连接
线上报修通道
通过中国电信官方渠道进行报修：
- 微信公众号：河北电信
- 电信欢GO客户端
- 网上营业厅故障申报
线下营业厅查询
可前往就近营业厅办理，推荐服务网点：
- 运河区解放西路营业厅
- 新华区千童大道服务点
注意事项
报修时需准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 具体故障现象描述
- 有效联系方式
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