故障现象确认
当遇到广西广电宽带无法连接路由器时，首先确认具体现象：
- 路由器指示灯状态异常（如WAN口不亮）
- 设备显示”受限连接”或”无Internet访问”
- 多终端同时出现断网情况
物理连接检查
按照以下步骤排查物理连接问题：
- 检查光纤猫电源指示灯是否正常
- 确认网线两端（WAN口与猫）插接牢固
- 更换备用网线测试连接性
- 观察路由器系统指示灯是否常亮
路由器设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行配置核查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN模式 | 启用（部分地区） |
| MTU值 | 建议1492 |
网络参数重置
当配置异常时，建议执行以下重置操作：
- 长按路由器Reset键10秒恢复出厂设置
- 重新输入宽带账号密码（注意大小写）
- 更新路由器固件至最新版本
- 禁用路由器的MAC地址克隆功能
联系运营商支持
若问题仍未解决，请准备以下信息联系广西广电客服（96335）：
- 用户宽带账号
- 光纤猫SN序列号
- 故障发生时间段
- 已尝试的排障步骤
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