一、退费申请条件
申请广西广电宽带退费需满足以下条件：宽带服务在有效合约期内提前终止、账户无欠费记录且已归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒等）。用户需携带本人身份证原件办理。
二、线上申请步骤
- 登录广西广电网上营业厅
- 进入”服务大厅”-“业务办理”
- 选择”宽带退费申请”并填写表单
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请等待审核
三、线下办理流程
携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 设备归还凭证
- 最近一期缴费单据
四、注意事项
退费金额将扣除已使用月份费用及违约金（如有）。办理后15个工作日内原路退回支付账户，保留业务受理单作为凭证。合约期内退费需支付剩余月份20%的违约金。
五、常见问题解答
Q：退费到账时间？
A：审核通过后7-15个工作日到账。
Q：设备损坏能否退费？
A：需支付设备赔偿金后方可办理。
建议提前通过客服热线96335确认账户状态，准备完整材料可避免多次往返。保留退费凭证至少6个月，可通过官网实时查询办理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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