一、官网查询报修电话
登录中国联通烟台分公司官方网站（www.yt.Chinaunicom.com），在首页导航栏选择「服务支持」-「宽带服务」，页面底部可找到「故障报修专线」。建议提前准备好宽带账号及地址信息以便快速查询。
二、拨打客服热线
通过以下电话渠道获取帮助：
- 全国统一客服：10010（7×24小时服务）
- 烟台本地维修专线：0535-XXXXXXX（工作日8:30-17:30）
- 紧急故障响应：10010转3（夜间服务需说明紧急情况）
三、营业厅现场咨询
携带身份证件至就近联通营业厅，工作人员将通过系统查询宽带绑定的联系方式。可通过「中国联通APP」查询烟台各区营业厅地址：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「附近营业厅」功能
- 开启定位获取最近网点信息
四、自助服务平台查询
关注「烟台联通」微信公众号，通过以下路径获取：
- 菜单栏「便民服务」-「故障报修」
- 发送关键词「宽带报修」获取智能回复
- 绑定宽带账号后查看「我的专属客服」信息
五、报修注意事项
为提升维修效率，建议用户：
- 提前记录宽带故障代码（如光猫指示灯状态）
- 保持报修电话畅通
- 工作日8:30-17:30为优先响应时段
结论：烟台联通用户可通过官网、电话、营业厅、微信公众号等多渠道查询报修电话，建议优先使用10010客服热线获取实时支持。遇到复杂故障时可要求工作人员提供工单编号以便进度跟踪。
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