安装流程与预约问题
用户常咨询宽带安装的预约方式及等待周期。目前烟台联通提供以下预约途径：
- 官方客服热线10010在线登记
- 联通营业厅现场办理
- 微信公众号”烟台联通”自助预约
接口设备兼容性疑问
部分用户反馈自购路由器无法正常连接联通宽带，建议优先选用以下认证设备：
- 华为HG8245光猫
- 中兴F601路由器
- TP-Link Archer C20
网络信号异常排查
若安装后出现网络波动，可执行以下基础检测：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查光纤接口连接 |
| 651 | 重启光猫设备 |
费用标准与增值服务
宽带套餐资费包含基础安装费200元，特殊服务需求需另签补充协议。
安装后服务保障
所有用户享有72小时快速响应服务，网络故障报修后维修人员将在4小时内联系处理。
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