当前服务状况分析
根据2023年用户服务报告显示，广西广电推出的融合套餐（含4K机顶盒+200M宽带）在城区覆盖率已达92%，但乡镇区域仍存在服务盲区…
用户投诉数据统计
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 视频卡顿 | 45% |
| 网络延迟 | 30% |
| 断线重连 | 15% |
技术瓶颈分析
- HFC网络改造进度滞后
- 终端设备兼容性问题
- 高峰时段带宽拥堵
工程人员反馈，老旧小区同轴电缆未完成光纤化改造是主要瓶颈…
改进措施建议
- 加速推进FTTH改造工程
- 优化QoS流量管理策略
- 建立服务响应快速通道
调查结论
综合技术测试和用户反馈，城区核心区域信号稳定性达98.7%，但老旧小区和乡镇地区建议优先进行网络升级…
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