官方投诉电话
沭阳电信宽带用户可通过以下官方渠道进行投诉：
- 7×24小时客服热线：10000
- 本地投诉专线：0527-8355XXXX
- 总经理服务热线：4008-XXXX-XX
在线服务渠道
推荐使用以下数字平台提交投诉：
- 中国电信手机APP「服务」板块
- 江苏电信官方网站在线客服
- 微信公众号「江苏电信」留言投诉
线下营业厅投诉
沭阳地区主要服务网点：
- 人民路营业厅：沭阳县人民中路18号
- 上海南路营业厅：上海南路电信大厦1楼
投诉处理流程
标准处理流程包含以下阶段：
- 投诉受理（1个工作日内）
- 问题核查（3-5个工作日）
- 解决方案反馈
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