服务中断原因
据广西广电官方公告，本次宽带服务中断由光缆主干线路故障引起，影响南宁、柳州等主要城市用户。技术人员已赴现场抢修，具体恢复进度需等待进一步通知。
预计恢复时间
根据最新维修进展，预计分区域恢复时间如下：
- 核心城区：12小时内逐步恢复
- 市郊区域：24-48小时内恢复
- 偏远地区：需等待线路检测完成后确认
用户应对措施
建议用户采取以下应急方案：
- 开启手机移动网络作为临时替代
- 重启光猫和路由器排除设备故障
- 备份重要工作文件至本地存储
- 关闭自动更新功能减少流量消耗
联系客服方式
用户可通过以下渠道获取帮助：
- 24小时客服热线：96633
- 微信公众号在线咨询
- 掌上营业厅APP故障申报
最新动态获取
建议用户通过以下方式跟踪维修进展：
- 关注广西广电官网公告栏
- 订阅短信通知服务
- 下载广电网络状态监测APP
建议用户保持设备正常待机状态，及时备份重要数据。广西广电将按《电信服务规范》对受影响用户进行费用补偿，具体方案将通过官方渠道发布。
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