合并背景与进程
中国联通正式完成对烟台长城宽带的资产重组，原长城宽带用户将分三个阶段迁移至联通网络系统。过渡期内用户将收到运营商发送的《服务迁移告知书》，预计全部迁移工作将在2024年第一季度完成。
网络服务质量变化
现有用户可能面临以下变化：
- 接入设备将从长城宽带自有节点切换至联通骨干网
- 国际带宽资源预计提升30%-50%
- 原长城宽带特色服务（如游戏加速器）需重新签约
| 指标 | 原服务 | 新服务 |
|---|---|---|
| 网络延迟 | 35-50ms | 28-40ms |
| 维护响应 | 4小时 | 2小时 |
资费套餐调整预测
根据其他地区合并案例，用户可能面临：
- 原合约套餐保持至协议期满
- 新增5G融合套餐选项
- 宽带资费可能上浮10-15%
客户服务渠道迁移
原长城宽带专属客服热线将于合并后6个月内逐步关闭，用户可通过以下新渠道获取服务：
- 联通10010热线专设服务通道
- “中国联通”APP新增宽带服务模块
- 线下营业厅设立专项服务窗口
用户应对建议
建议现有用户：
- 及时备份原宽带账号凭证
- 关注运营商通知确认迁移时间
- 对比新旧资费方案选择最优解
此次合并整体利好用户网络体验，但过渡期可能产生服务波动。建议用户主动了解政策细节，充分利用运营商提供的服务保障方案，必要时可通过工信部投诉渠道维护权益。
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